Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet und dann an den Versender übergeben. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Pakete versendet oder zugestellt. Wenn wir ein hohes Bestellaufkommen verzeichnen, kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Planen Sie daher bitte zusätzliche Transporttage für die Lieferung ein.
So verfolgen Sie Ihr Paket:
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, sendet Ihnen Shopify per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihres Pakets sehen können. Es kann noch ein oder zwei Tage dauern, bis Sie eine Bewegung bemerken, da das Etikett manchmal in Erwartung des Versands gedruckt wird.
So verstehen Sie Ihre Tracking-Informationen:
- Wenn in den Sendungsverfolgungsinformationen „Vor dem Versand“ steht und innerhalb von 10 Werktagen keine Bewegung angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte.
- Wenn Ihr Paket an die falsche Adresse gesendet wurde, teilen Sie uns dies so schnell wie möglich mit, indem Sie unten auf „Anfrage einreichen“ klicken.
- Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, schauen Sie in Ihren Briefkasten oder auf Ihre Veranda. Manchmal versteckt USPS ein Paket hinter einem Blumentopf etc. Wenn Sie das Paket noch immer nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an UPS/USPS, um zu erfahren, ob Ihr örtliches Postamt Ihnen helfen kann, Ihr Paket aufzuspüren. (Je nachdem, wer das Paket zugestellt hat). Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, überprüfen Sie bitte, ob die Adresse korrekt ist. Wenn die Adresse korrekt ist, kann es 72 Stunden dauern, bis das Paket zugestellt wird. Wenn die Lieferung nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie unten auf „Anfrage senden“ klicken.