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Problemas con Chromecast

  • Actualización

Step 1. Comprueba tu conexión a Internet

  1. Verifica que tu Chromecast y tu dispositivo móvil estén conectados a la misma red (los enrutadores de doble banda ofrecen una señal de 2.4G y 5G, asegúrate de que ambos dispositivos estén en la misma banda).
  2. Asegúrate de que Chromecast esté a una distancia de 4 a 6 metros (15 a 20 pies) de la computadora, el teléfono o la tableta que usaste para la configuración.
  3. Verifica el color de la luz LED. Si esto no resolvió el problema, continúa con el siguiente paso.
      • Chromecast debe encenderse con una luz LED blanca intermitente.
      • El color de la luz LED debe cambiar cuando se enciende y apaga.
      • Consultaaquí para obtener más información sobre el estado de la luz LED.

Step 2. Pasos para solucionar problemas

  1. Reinicia tu Chromecast desenchufándolo de su fuente de alimentación (durante 1 minuto) y luego vuelve a enchufarlo.
  2. Restart your mobile device and verify that The Angel Studios app is updated to the latest version.
  3. Open The Angel Studios app and try to connect to your Chromecast.

¿Qué más puede evitar que mi Chromecast aparezca en la pantalla de descubrimiento?

 

1) Tu dispositivo iOS no tiene permiso para acceder a otros dispositivos en tu red.
Si tu Apple iPhone o iPad ejecuta iOS 14 o superior, debes otorgar acceso a "Red local" para permitir que la aplicación móvil vea y se conecte con tu Chromecast. Puedes seguir los pasos a continuación para otorgar permiso a tu dispositivo iOS para acceder a tu dispositivo Chromecast.

    1. AbreConfiguraciónen tu iPhone o iPad (con iOS 14 o superior)
    2. Desplázate hacia abajo hasta la aplicación de The Chosen y haz clic.
    3. Haz clic en Red local hasta que el botón deslizante esté verde.

2) Tu dispositivo móvil está conectado a una VPN.
Una red privada virtual, o VPN (por sus siglas en inglés), se usa comúnmente cuando trabajas desde casa y necesitas conectar tu computadora o dispositivo móvil a la red de tu lugar de trabajo. Check that your mobile device is not connected to a VPN when using The Angel Studios app since some VPN applications route all traffic through the VPN and therefore cause your Chromecast device not to be visible.

 

*Si aún tienes problemas para transmitir a tu Chromecast después de seguir los pasos anteriores, comunícate con el equipo de atención al cliente haciendo clic en el enlace a continuación.*

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