*La mayoría de los problemas se pueden resolver reiniciando tu Fire TV.*
Cómo reiniciar tu Fire TV:
- Roku player: Go to Settings, System, and System Restart.
- Roku TV: Go to Settings, System, Power, and System Restart.
You can also unplug the Roku device/TV from the power source, wait 5-10 seconds, and reconnect it.
*Si reiniciarlo no ayuda, tu software puede ser el problema. Las actualizaciones de software de Fire TV generalmente ocurren automáticamente en segundo plano, pero a veces el proceso no funciona y es posible que necesites actualizarlo manualmente.*
Pasos para actualizar tu Fire TV:
1. Busca actualizaciones de software en tu FIRE TV, navegando [Configuración > Mi Fire TV > Acerca de > Comprobar actualizaciones]. Si tu dispositivo encuentra una actualización, haz clic en 'Instalar Actualización'.
2. Luego, reinicie su Fire TV [Configuración > Mi Fire TV > Reiniciar] y su dispositivo móvil si está transmitiendo.
If you're still experiencing issues after following the steps above, please reach out to the support team.