Todos los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles. Packages are not shipped or delivered on weekends or holidays. If we are experiencing a high volume of orders, shipments may be delayed by a few days, so please allow additional days in transit for delivery.
Cómo rastrear su paquete:
When your order ships, Shopify will send you a tracking number so you can see the status of your package. It may still be a day or two before you see any movement since the label sometimes gets printed in anticipation it shipping out.
How to understand your tracking info:
- Si la información de seguimiento dice "pre-shipment" y tiene más de una semana, contáctenos.
- Si su paquete se envió a la dirección incorrecta, infórmenos lo antes posible haciendo clic en el botón Enviar una solicitud a continuación.
- Si el seguimiento dice "entregado", revise su buzón o porche. A veces, USPS esconde un paquete detrás de una maceta, etc. Si aún no lo tiene, comuníquese con UPS/USPS para ver si su oficina de correos local puede ayudarlo a localizar su paquete. (dependiendo de quien hizo la entrega)
For any further questions, please contact support by clicking on "Submit a Request" below.