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Si vous ne voyez pas d'historique de vos achats Donnez à autrui, cela signifie que votre achat n'a pas été finalisé ou qu'il est associé à une adresse e-mail différente.
Voici quelques points à vérifier:
- Avez-vous reçu un e-mail de confirmation? L'adresse e-mail où vous avez reçu l'e-mail de confirmation est probablement l'adresse e-mail associée à votre Donnez à autrui. Si vous utilisez un e-mail Private Relay (voir la question suivante concernant "Se connecter avec Apple") ou si vous avez un service de redirection en place, cela peut ne pas être le cas.
- Avez-vous utilisé "Se connecter avec Apple"? Apple offre une fonctionnalité de sécurité où une adresse e-mail Private Relay est utilisée à la place de votre adresse e-mail personnelle. Ceci est pour protéger votre vie privée. L'adresse e-mail Private Relay est attribuée de manière aléatoire, il est donc probable qu'il ne s'agisse pas d'une adresse e-mail connue, mais vous pouvez la rechercher dans votre compte Apple. Tous les e-mails envoyés à votre adresse e-mail Private Relay sont transférés à l'adresse e-mail associée à votre compte Apple. (Vous pouvez en savoir plus ici.)
- Avez-vous utilisé "Connexion avec Facebook" ? Bien que ce ne soit pas une option actuelle, nous avions précédemment la possibilité d'utiliser Facebook pour nous connecter à notre application. Beaucoup de personnes ne se souviennent pas de l'adresse e-mail initialement associée à leur compte Facebook. Vous voudrez peut-être vérifier votre compte Facebook pour voir quelle adresse e-mail est associée à ce compte.
- Avez-vous utilisé une adresse e-mail différente de celle que vous attendiez ? Nous constatons souvent qu'un Pay It Forward est associé à une ancienne adresse e-mail ou à l'adresse e-mail du conjoint. Tu devras peut-être penser à l'adresse e-mail que tu as utilisée pendant tes études universitaires ou lors d'un précédent employeur.
Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre historique Pay It Forward, veuillez contacter notre équipe de support client avec des informations concernant votre achat. Veuillez inclure le montant, la date et les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée. You can submit that request here.