Les étapes à suivre pour utiliser un code de billet gratuit varient selon l'emplacement et le vendeur de billets. Certains codes d'échange peuvent être utilisés en personne au théâtre, tandis que d'autres ne peuvent être utilisés qu'en ligne.
Vous devriez recevoir un e-mail avec chaque code de billet gratuit que vous demandez (maximum de 2). Parfois, ces e-mails, parce qu'ils proviennent du même expéditeur, s'empilent dans votre boîte de réception. Vous devrez peut-être regarder attentivement si vous avez demandé deux codes.
Veuillez lire attentivement votre e-mail d'échange pour savoir comment utiliser votre code de billet gratuit.
Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser un code, veuillez vérifier chacun des éléments suivants :
- Assurez-vous d'avoir lu attentivement votre e-mail de remboursement. Vous pourriez rencontrer des difficultés si vous essayez d'utiliser un code en ligne qui ne peut être utilisé qu'en personne.
- Certains vendeurs de billets vous demandent d'appliquer le code AVANT de choisir vos sièges, alors recherchez attentivement cette étape.
- Essayez de vider le cache de votre navigateur ou d'utiliser un autre navigateur.
- Essayez une fenêtre de navigation privée.
- Dans certains cas, vous ne pourrez pas combiner les codes de billets avec d'autres réductions ou d'autres codes de billets. Essayez d'effectuer un achat avec un seul code de billet à la fois.
- Si tout le reste échoue, veuillez contacter directement le vendeur de billets pour obtenir de l'aide sur l'utilisation du code d'échange.