Pedimos desculpas por quaisquer atrasos. Nosso armazém trabalha para que todos os pedidos sejam liberados o mais rápido possível. Para remessa padrão, o armazém tem um prazo de 10 dias úteis para retirada dos pacotes.
Veja como descobrir o que está acontecendo com seu pacote:
1) Encontre seu e-mail de confirmação, que contém informações de rastreamento. Se você não tiver um e-mail de confirmação, verifique suas pastas de lixo eletrônico. Pesquise “confirmação do pedido” ou “no-reply@shopifyemail.com” na caixa de pesquisa do seu e-mail. Se você ainda estiver com problemas, ficaremos felizes em ajudar quando retornarmos do nosso intervalo. (Nota rápida: todos os pedidos escolhidos feitos em Gifts.angel.com começarão com TCM)
2) Verifique as informações de rastreamento. Se não houver uma data de entrega clara OU se já se passaram mais de 10 dias úteis desde a última verificação de rastreamento e você não tiver um pacote, nossa equipe precisará ajudá-lo. Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte aqui: www.angel.com/help