Troubleshooting the TV App

Solução de problemas do Roku

Angel Product & Engineering Team
Angel Product & Engineering Team
  • Atualizado

*A maioria dos problemas do Roku pode ser resolvida reiniciando o Roku.*

 

Como reiniciar o Roku:

  • Roku Player: Acesse as Configurações, depois Sistema e Reinicialização do sistema.
  • Roku TV: Acesse as Configurações, selecione Sistema, Energia e Reinicialização do Sistema.

Você também pode desconectar o dispositivo/Roku TV da fonte de alimentação, aguardar de 5 a 10 segundos e reconectá-lo.

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*Se reiniciar não ajudar, seu software pode estar com problema. As atualizações de software Roku geralmente ocorrem automaticamente em segundo plano, mas às vezes o processo não funciona e talvez seja necessário atualizar manualmente.*

 

Como atualizar o software Roku:

  • Pressione o botão Home no controle remoto do Roku.
  • Role para cima ou para baixo e selecione Configurações.
  • Selecione Sistema.
  • Selecione Atualizar sistema.
    • Esta tela mostrará o software atual, a versão de compilação e a data e a hora em que foi adicionado ao seu Roku.
  • Selecione Verificar agora para verificar manualmente as atualizações.
  • Se uma atualização para seu software ou canais instalados estiver disponível, ela será baixada e instalada automaticamente e o Roku será reinicializado. É muito importante que esse processo seja concluído sem interrupção.

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If you're still experiencing issues after following the steps above, please reach out to the support team.

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