*A maioria dos problemas do Roku pode ser resolvida reiniciando o Roku.*
Como reiniciar o Roku:
- Roku Player: Acesse as Configurações, depois Sistema e Reinicialização do sistema.
- Roku TV: Acesse as Configurações, selecione Sistema, Energia e Reinicialização do Sistema.
Você também pode desconectar o dispositivo/Roku TV da fonte de alimentação, aguardar de 5 a 10 segundos e reconectá-lo.
*Se reiniciar não ajudar, seu software pode estar com problema. As atualizações de software Roku geralmente ocorrem automaticamente em segundo plano, mas às vezes o processo não funciona e talvez seja necessário atualizar manualmente.*
Como atualizar o software Roku:
- Pressione o botão Home no controle remoto do Roku.
- Role para cima ou para baixo e selecione Configurações.
- Selecione Sistema.
- Selecione Atualizar sistema.
- Esta tela mostrará o software atual, a versão de compilação e a data e a hora em que foi adicionado ao seu Roku.
- Selecione Verificar agora para verificar manualmente as atualizações.
- Se uma atualização para seu software ou canais instalados estiver disponível, ela será baixada e instalada automaticamente e o Roku será reinicializado. É muito importante que esse processo seja concluído sem interrupção.
If you're still experiencing issues after following the steps above, please reach out to the support team.