Troubleshooting the TV App

Solução de problemas da Apple TV

Angel Product & Engineering Team
Angel Product & Engineering Team
  • Atualizado

Is Angel Studios not working on Apple TV? Here’s how you can fix it

Reinicie a Apple TV

Faça qualquer um dos seguintes:

  • Mantenha pressionados os botões Voltar Back button (Siri Remota de segunda geração) ou Menu button(Siri Remota de primeira geração) e TV TV button na Siri Remota até que a luz de status Apple TV pisque rapidamente.

  • Desconecte a Apple TV da tomada, aguarde cinco segundos e reconecte-a.

  • Open Settings Settings on Apple TV, go to System and select Restart.

 

Update Apple TV and Angel Studios App

Apple TV HD ou 4k

  1. Acesse Configurações > Sistema > Atualizações de software e selecione Atualizar software.
  2. Se houver uma atualização, selecione Baixar e instalar.
  3. Aguarde a Apple TV baixar a atualização. Não desconecte ou tire o cabo da Apple TV da tomada até que a atualização seja concluída.

3rd Generation Apple TV

  1. Acesse Configurações > Geral > Atualizações de software e selecione Atualizar software.
  2. Se houver uma atualização, faça o download e instale-a.
  3. Aguarde a Apple TV baixar a atualização. Não desconecte ou tire o cabo da Apple TV da tomada até que a atualização seja concluída.

Após o download da atualização, a Apple TV será reiniciada, preparará a atualização e a instalará. Quando a atualização estiver concluída, sua Apple TV será reiniciada automaticamente.

 

Reinstall the Angel Studios app on your Apple TV

Você pode excluir o aplicativo Angel Studios na sua Apple TV e reinstalá-lo para ver se resolve o problema. Veja como:

  • Pressione e segure o botão central no touchpad e você verá o ícone Angel Studios começar a tremer
  • Agora, aperte o botão de reproduzir
  • Escolha 'Excluir'
  • Agora, acesse a App Store, procure Angel Studios e reinstale

If you're still experiencing issues after following the steps above, please reach out to the support team.